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Título
Text copied to clipboard!Gerente de Reputação Online
Descrição
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Estamos à procura de um Gerente de Reputação Online altamente qualificado para liderar as estratégias de monitoramento, proteção e fortalecimento da imagem digital da nossa organização. O profissional será responsável por acompanhar menções à marca em diferentes plataformas digitais, analisar sentimentos do público, responder a críticas e elogios, além de criar planos de ação para lidar com crises de imagem. O Gerente de Reputação Online atuará em conjunto com as equipes de marketing, comunicação e atendimento ao cliente, garantindo que a percepção do público sobre a empresa seja sempre positiva e alinhada aos valores institucionais. Entre suas principais funções estão o desenvolvimento de relatórios periódicos sobre a reputação da marca, a identificação de tendências e potenciais ameaças, e a elaboração de estratégias preventivas e corretivas. O profissional também deverá treinar equipes internas para lidar com situações delicadas e propor melhorias contínuas nos processos de comunicação digital. É fundamental que o candidato tenha excelente comunicação verbal e escrita, capacidade analítica, visão estratégica e experiência comprovada em gestão de crises online. O conhecimento em ferramentas de monitoramento de redes sociais, SEO, e relacionamento com influenciadores digitais será considerado um diferencial. Se você é proativo, resiliente e apaixonado por construir e proteger marcas no ambiente digital, esta vaga é para você. Junte-se a nós e contribua para o fortalecimento da nossa reputação online, promovendo uma imagem sólida, confiável e inovadora.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Monitorar menções à marca em redes sociais, sites e fóruns.
- Analisar sentimentos e tendências do público em relação à empresa.
- Responder a críticas, elogios e dúvidas dos consumidores.
- Desenvolver estratégias para fortalecer a reputação digital.
- Elaborar relatórios periódicos sobre a imagem da marca.
- Gerenciar crises de reputação e propor planos de ação.
- Colaborar com equipes de marketing, comunicação e atendimento.
- Treinar colaboradores para lidar com situações delicadas online.
- Identificar oportunidades de engajamento positivo.
- Acompanhar e implementar melhores práticas do setor.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Formação superior em Comunicação, Marketing, Relações Públicas ou áreas afins.
- Experiência comprovada em gestão de reputação online.
- Conhecimento em ferramentas de monitoramento digital.
- Habilidade de comunicação verbal e escrita impecável.
- Capacidade analítica e visão estratégica.
- Experiência em gerenciamento de crises digitais.
- Proatividade e resiliência diante de situações adversas.
- Domínio das principais redes sociais e plataformas digitais.
- Facilidade para trabalhar em equipe multidisciplinar.
- Desejável inglês intermediário ou avançado.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você já atuou na gestão de reputação online de alguma empresa?
- Quais ferramentas de monitoramento digital você domina?
- Como você lida com situações de crise nas redes sociais?
- Pode citar um caso em que reverteu uma imagem negativa?
- Como integra estratégias de reputação com outras áreas da empresa?
- Qual sua experiência com relatórios de análise de sentimento?
- Já treinou equipes para atendimento em situações delicadas?
- Como se mantém atualizado sobre tendências digitais?
- Tem experiência com relacionamento com influenciadores?
- Qual sua disponibilidade para atuar em situações emergenciais?
